Usein Kysytyt Kysymykset
Tilaukset ja Toimitukset
- Missä tilaukseni on?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen seurantakoodin kera. Voit tarkistaa tilauksesi tilan myös kirjautumalla tilillesi osoitteessa prismakuopio.com. - Mitkä toimitusvaihtoehdot tarjoatte?
Tarjoamme useita kotimaisia ja kansainvälisiä toimitusvaihtoehtoja. Kunkin vaihtoehdon hinta ja toimitusaika näkyvät kassalla. - Toimitatteko kansainvälisesti?
Kyllä, toimitamme moniin kansainvälisiin kohteisiin. Tullimaksut ja verot eivät sisälly tilaushintaan ja ovat vastaanottajan vastuulla. - Kuinka kauan tilauksen käsittely kestää?
Tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivässä. Saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse, kun tilauksesi on lähtenut varastostamme.
Palautukset ja Vaihdot
- Mikä on palautuskäytäntönne?
Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Tuotteiden on oltava uusia, käyttämättömiä ja myyntikunnossa kaikki alkuperäiset tarroilla varustettuina. - Miten aloitan palautuksen?
Aloita palautusprosessi Palautusportaalissamme osoitteessa prismakuopio.com. Saat sähköpostitse esimaksetun palautusetiketin. - Milloin saan hyvityksen?
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksen 10 arkipäivän kuluessa. Saat sähköpostitse ilmoituksen, kun hyvitys on käsitelty. - Tarjoatteko vaihtoja?
Emme tarjoa suoria vaihtoja. Vaihtaaksesi tuotteen, palauta alkuperäinen tuote hyvitystä varten ja tee uusi tilaus verkkosivuiltamme.
Tuotteet ja Hoito
- Miten hoidan tuotettani?
Hoito-ohjeet ovat erityisiä kullekin materiaalille ja ne on listattu tuotesivulla. Suosittelemme noudattamaan näitä ohjeita huolellisesti tuotteen laadun ylläpitämiseksi. - Ovatko tuotteenne aitoja?
Olemme Prisman virallinen verkkokauppa. Kaikki prismakuopio.com-sivustolla myydyt tuotteet ovat 100% aitoja.
Maksut ja Alennukset
- Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki suuret luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ja muut alueelliset maksutavat, joissa saatavilla. - Miten käytän promootiokoodia?
Syötä promootiokoodisi kassalla tarkoitettuun kenttään. Napsauta ”Käytä” ja alennus vähennetään tilauksen kokonaissummasta.
Tili ja Tekninen Tuki
- Miten nollaan salasanani?
Napsauta ”Unohditko salasanasi?” -kohtaa kirjautumissivulla ja syötä sähköpostiosoitteesi. Saat linkin uuden salasanan luomiseksi. - Voinko muokata tilaustani?
Emme voi muokata tilauksia, kun ne on tehty. Jos haluat vaihtaa tuotetta, voit palauttaa sen vastaanottamisen jälkeen ja tehdä uuden tilauksen.
Ota Yhteyttä
Muihin kysymyksiin ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme prismakuopio.com-sivuston lomakkeen kautta. Autamme mielellämme ja vastaamme mahdollisimman pian.